Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 30 días. Esto significa que, después de recibir tu artículo, tienes 30 días para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitas el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@teasaltandspices.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Kromme Zandweg 46, 3319 GH Dordrecht

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, con instrucciones sobre cómo y dónde debes enviar el paquete. No se aceptarán artículos que nos sean devueltos sin que se haya solicitado previamente una devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@teasaltandspices.com.

Daños y problemas

Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido el artículo equivocado. Entonces podremos evaluar el problema y solucionarlo por ti.

Excepciones / artículos que no se pueden devolver

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (productos de belleza, por ejemplo). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, los artículos en oferta o las tarjetas regalo no se pueden devolver.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y comprar el nuevo artículo por separado una vez que la devolución haya sido aceptada.

Plazo legal de desistimiento de 14 días en la UE

Sin perjuicio de lo anterior, si los bienes se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de dar ninguna explicación.

Al igual que se indica arriba, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitas el recibo o comprobante de compra.

Reembolso

Cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, recibirás una notificación al respecto y también te informaremos si la devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en un plazo de diez días laborables a través del método de pago original. Ten en cuenta que puede pasar algún tiempo hasta que el banco o la entidad de la tarjeta de crédito haya procesado y abonado el reembolso.

Ponte en contacto con nosotros a través de info@teasaltandspices.com. Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución.