Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie qu’après réception de votre article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également disposer du ticket de caisse ou d’une preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@teasaltandspices.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Kromme Zandweg 46, 3319 GH Dordrecht

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, avec des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans qu’une demande de retour ait été effectuée ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse info@teasaltandspices.com.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Exceptions / articles qui ne peuvent pas être retournés

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que les denrées alimentaires, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (les produits de beauté, par exemple). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez et d’acheter le nouvel article séparément une fois que le retour a été accepté.

Délai légal de rétractation de 14 jours dans l’UE

Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de motif.

Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également disposer du ticket de caisse ou d’une preuve d’achat.

Remboursement

Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous en serez informé(e) et nous vous indiquerons également si le retour a été approuvé. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) dans un délai de dix jours ouvrables via le mode de paiement d’origine. N’oubliez pas qu’il peut falloir un certain temps avant que la banque ou la société de carte de crédit ait traité et effectué le remboursement.

Veuillez nous contacter à l’adresse info@teasaltandspices.com. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour.

es après validation du retour.